Handelsbetingelser
Firmaoplysninger
Tomsen Design (Tomsen.dk ApS)
Lyngbyvej 83
2100 København Ø
Telefon: +45 61 37 26 70
E-mail: Kundeservice@TomsenDesign.dk
CVR-nr.: 42087580
Betaling
Tomsen Design modtager betaling med Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro.
Betaling trækkes først på dit kort, når varen afsendes.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Betaling sker via en sikker og krypteret SSL-forbindelse, som beskytter dine betalingsoplysninger.
Levering
Vi sender alle ordrer med GLS til hele Danmark.
Leveringstiden for varer med personlige tekster, graveringer eller specialdesign er normalt 2-4 hverdage.
Vi bestræber os på at afsende alle ordrer hurtigst muligt, men tager forbehold for eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked inden fortrydelsesfristens udløb.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Du skal selv afholde udgifterne til returnering af varen.
Returnering
Ved returnering skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den.
Du må gerne undersøge varen, men ikke tage den i brug i en grad, der forringer dens værdi.
Hvis varen har mistet værdi som følge af unødig brug, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.
Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Returadresse:
Tomsen Design (Tomsen.dk ApS)
Lyngbyvej 83
2100 København Ø
Kontakt altid kundeservice inden returnering:
E-mail: Kundeservice@TomsenDesign.dk
Varer undtaget fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette omfatter blandt andet:
- Personlige graveringer
- Personlige navne
- Specialdesignede produkter
- Produkter fremstillet efter kundens egne ønsker
Disse varer kan derfor ikke returneres eller annulleres, når produktionen er påbegyndt.
Reklamationsret
Når du handler hos Tomsen Design som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du afhængigt af situationen få:
- Varen repareret
- Varen ombyttet
- Et passende afslag i prisen
- Pengene tilbage
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamationer indgivet inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget, anses altid for rettidige.
Personlige produkter
Ved bestilling af produkter med personlige tekster, navne eller graveringer er det kundens ansvar at kontrollere, at alle oplysninger er indtastet korrekt.
Tomsen Design producerer produkterne ud fra de oplysninger, kunden afgiver ved bestilling.
Der ydes ikke reklamationsret for fejl, som skyldes forkert stavning, forkerte navne eller andre fejl i de oplysninger, kunden selv har indtastet.
Hvis du opdager en fejl efter bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere ændringer, men vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Transportskader
Ved modtagelse af din pakke anbefaler vi, at du kontrollerer emballagen for synlige skader.
Hvis emballagen er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at oprette en transportsag.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på:
Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
Force Majeure
Tomsen Design kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til:
- Krig
- Naturkatastrofer
- Brand
- Strejker
- Myndighedsindgreb
- Transportforstyrrelser
- Andre ekstraordinære hændelser
I sådanne tilfælde vil kunden blive informeret hurtigst muligt.
Ophavsret
Alle designs, billeder, tekster og produkter på TomsenDesign.dk er beskyttet af ophavsretten.
Kopiering, videresalg eller anden anvendelse uden skriftlig tilladelse fra Tomsen Design er ikke tilladt.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 14. juli 2026.
Kontakt Tomsen Design kundeservice
